Şartlar ve Koşullar – TIDHEX

Son güncelleme: 22 Eylül 2026

Bu Şartların Arapça metni esas alınır; bu Türkçe çeviri kolaylık amacıyla sunulmuştur. Herhangi bir çelişki halinde Arapça metin geçerlidir.

1. Giriş ve Kabul

TIDHEX platformunu kullanarak veya platformda bir hesap oluşturarak işbu Şartlar ve Koşulları bütünüyle kabul etmiş olursunuz. Bunların herhangi bir hükmünü kabul etmiyorsanız lütfen platformu kullanmayınız.

• İşbu Şartlar, sizinle merkezi Mezze, Şam, Suriye'de bulunan TIDHEX arasında bağlayıcı bir sözleşme oluşturur.
• İşbu Şartlar; internet sitesine, kullanıcı paneline, kontrol ünitesi dosyalarının analizi ve değiştirilmesine yönelik araçlara ve bunlarla ilişkili tüm hizmetlere uygulanır.
• Kullanıcının en az 18 yaşını doldurmuş olması, sözleşme yapmaya ilişkin hukuki ehliyete sahip olması ve yetkin bir teknisyen olması ya da yetkin bir teknisyenin gözetiminde çalışması şarttır.
• Hizmet yalnızca işletmelere (teknisyenler, atölyeler ve uzmanlaşmış kuruluşlar) yöneliktir; bireysel tüketicilere yönelik değildir. Kullanıcı, kişisel veya tüketici amaçlı değil, mesleki veya ticari bir amaçla sözleşme yaptığını kabul ve beyan eder.

Tanımlar

2. Hizmetin Tanımı

TIDHEX, Volvo, Renault ve UD kamyonlarına yönelik, yalnızca yetkin teknisyenlere ve uzman atölyelere hitap eden uzmanlaşmış teknik bir platformdur.

• Hizmetler; kontrol ünitesi dosyalarının analizini ve işlenmesini, arıza teşhis kodlarının (DTC) yönetimini ve platformun zaman zaman eklediği diğer teknik araçları kapsar.
• Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu ölçüde" sunulur. Kesintisiz çalışmayı hedefleriz; ancak hizmetin kesinti veya hatalardan arî olacağını garanti etmeyiz.
• TIDHEX, önceden bildirimde bulunmaksızın herhangi bir özelliği ekleme, değiştirme veya sonlandırma ya da desteklenen ünite türlerini değiştirme hakkına sahiptir.
• Hizmet, bakım veya güncelleme çalışmaları nedeniyle geçici olarak kullanılamayabilir; mümkün olduğunda bunu önceden duyurmaya çalışırız.
• TIDHEX bağımsız bir taraftır; Volvo, Renault Trucks, UD Trucks veya Bosch ile bağlantılı değildir ve bunları temsil etmez. Tüm ticari markalar ilgili sahiplerine aittir ve yalnızca tanımlama amacıyla anılmaktadır.

Platformun Amacı

TIDHEX platformunun amacı eğitim, araştırma ve bilgilendirmedir: kontrol ünitesi dosyalarının yapısını anlamak, analiz etmek, incelemek ve bu konuda eğitim almak.

• Tüm araçlar, çıktılar ve elde edilen dosyalar yalnızca bu amaçla sunulur ve bunların herhangi bir araca yüklenmesine yönelik bir tavsiye veya davet niteliği taşımaz.
• TIDHEX, dosyaların kontrol ünitelerine yazılması veya araçların bu dosyalarla genel yollarda kullanılması konusunda hiçbir tavsiye veya yönlendirmede bulunmaz.
• Platformu veya çıktılarını, dosyaların gerçek araçlara yüklenmesi dahil olmak üzere başka herhangi bir amaçla kullanan kişi, bunu kendi münferit kararıyla yapar ve araç sahibine, resmi makamlara ve diğer her türlü tarafa karşı teknik, hukuki ve mali tüm sorumluluk münhasıran ve tamamen ona aittir.
• Platformda herhangi bir özelliğin bulunması, TIDHEX tarafından o özelliğin kullanıcının ülkesinde kullanımının hukuka uygun olduğunun kabulü anlamına gelmez.

3. Hesap ve Lisans

Her hesap (lisans) yalnızca tek bir müşteriye lisanslanmıştır. Aynı lisansın birden fazla müşteri için kullanılması hesabın yasaklanmasına yol açar.

• Lisans kişisel ve münhasır olmayan nitelikte olup devredilemez, temlik edilemez, kiraya verilemez ve yeniden satılamaz.
• Giriş bilgilerinizi başka herhangi bir kişiyle paylaşmanız veya aynı hesabı birden fazla müşteriye, atölyeye ya da kuruluşa hizmet vermek için kullanmanız yasaktır.
• TIDHEX, paylaşımı tespit etmek amacıyla kullanım göstergelerini (cihazlar, konumlar, eşzamanlı oturumlar) izleme hakkına sahiptir.
• Paylaşımın sabit olması veya buna ilişkin makul emarelerin bulunması halinde TIDHEX, hesabı derhal ve önceden bildirimde bulunmaksızın, ödenmiş hiçbir tutarı iade etmeksizin yasaklama hakkına sahiptir.
• Giriş bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen her türlü faaliyetten siz sorumlusunuz; herhangi bir yetkisiz kullanımdan şüphelenmeniz halinde derhal bize bildirmeniz gerekir.
• Kayıt bilgileri doğru ve güncel olmalıdır. Yanıltıcı bilgiler, hesabın askıya alınması için yeterli sebeptir.
• Birden fazla kullanıcıya veya şubeye ihtiyaç duyan atölyeler, ek lisanslar için bizimle iletişime geçmelidir.

Hesabın Cihazlara Bağlanması

TIDHEX, paket aksini öngörmedikçe, her hesabı en fazla iki (2) olmak üzere belirli sayıda kayıtlı cihaza bağlama hakkına sahiptir.

• Platform, oturum açmak için kullanılan cihazı kaydedebilir ve cihaz parmak izini, oturum geçmişini ve bağlantı adreslerini saklayabilir.
• TIDHEX, bir hesabı aynı anda tek bir aktif oturumla sınırlandırma ve yeni bir cihazdan oturum açıldığında önceki oturumu sonlandırma hakkına sahiptir.
• Kayıtlı bir cihazın değiştirilmesi destek birimi aracılığıyla talep üzerine yapılır ve TIDHEX bunu her 30 günde bir kez ile sınırlandırma hakkına sahiptir.
• Hesabın uzaktan kontrol yazılımları, sanal makineler veya başka bir tarafın hesabı kullanmasına imkân veren diğer herhangi bir araç üzerinden kullanılması yasaktır.
• Platform kayıtları (cihazlar, oturumlar, konumlar, dosya yükleme örüntüleri) paylaşımın karinesi olarak kabul edilir ve TIDHEX kararlarında bunlara dayanma hakkına sahiptir.

4. Adil Kullanım Politikası

Her hesap, aylık 100 fiili dosyadan oluşan bir adil kullanım sınırına tabidir. Sınır aşıldığında TIDHEX, herhangi bir işlem yapmadan önce müşteriyle iletişime geçer.

• Sınır, benzersiz fiili dosyalar esas alınarak hesaplanır. Aynı araca ait aynı dosyanın yeniden işlenmesi yeni bir dosya olarak sayılmaz.
• Sayaç her aylık abonelik döneminin başında sıfırlanır; kullanılmayan hak bir sonraki aya devredilmez.
• Platform, kullanıcı sınıra yaklaştığında kullanıcıyı uyarabilir; sınır aşıldığında hesap otomatik olarak askıya alınmaz.
• Sınır aşıldığında TIDHEX ekibi, kullanımın niteliğini sormak üzere müşteriyle iletişime geçer. Sınırın aşılması kendi başına bir ihlal teşkil etmez.
• Müşteri sınırın aşılmasını, yoğun faaliyet gösteren bir atölye, bir araç filosu veya yoğun bir iş sezonu gibi gerçek bir iş hacmiyle gerekçelendirirse aşım kabul edilir. TIDHEX, araç şasi numaraları veya iş emirleri gibi bunu kanıtlayan belgeleri makul ölçüde talep etme hakkına sahiptir.
• Gerekçenin kabul edilmesi halinde hesap herhangi bir kısıtlama olmaksızın devam eder ve TIDHEX söz konusu müşteri için sınırı yükseltebilir veya iş hacmine uygun bir paket önerebilir.
• Müşterinin 7 gün içinde yanıt vermemesi veya kabul edilebilir bir gerekçe sunmaması halinde TIDHEX, işlemleri bir sonraki dönemin başına kadar geçici olarak kısıtlama hakkına sahiptir.
• Göstergelerin hesap paylaşımına veya hizmetin yeniden satışına işaret etmesi halinde Madde 3 uygulanır.
• Otomatik veya programlanmış yüklemeler (bots / scripts) ile sunuculara aşırı yük bindiren veya diğer kullanıcıları etkileyen her türlü kullanım yasaktır.

5. Teknik Destek ve Yanıt Süreleri

Destek taleplerine dakikalar içinde yanıt vermeyi hedefleriz; işlem ise fiili çalışma saatleri içinde hesaplanmak üzere en fazla 72 saat sürebilir. Bu süreler, uyguladığımız dahili bir standart olup sözleşmesel bir taahhüt değildir.

• Tatil günlerinde ve çalışma saatleri dışında da dakikalar içinde yanıt vermek için elimizden geleni yaparız; ancak bu, TIDHEX için bir yükümlülük teşkil etmez.
• 72 saatlik süre dahili bir operasyonel hedeftir; hafta sonu tatilleri ve resmi tatiller bu süreye dahil edilmez.
• Bu süreler içinde yanıt verilmemesi veya işlem yapılmaması işbu Şartların ihlali sayılmaz ve tazminat, iade veya abonelik süresinin uzatılması yönünde herhangi bir hak doğurmaz.
• Destek yalnızca TIDHEX'in resmi kanalları (platform içindeki destek talebi sistemi veya internet sitesinde duyurulan iletişim yolları) aracılığıyla ya da bölgenizdeki yetkili distribütör aracılığıyla sağlanır.
• Destek, doğrudan kontrol ünitesinden okunmuş, değiştirilmemiş orijinal dosyalarla sınırlıdır. Daha önce başka araçlarla veya başka taraflarca değiştirilmiş dosyalar reddedilebilir veya herhangi bir garanti verilmeksizin işlenebilir.
• Kullanıcı; araç, ünite ve okuma/yazma aracı hakkında eksiksiz ve doğru bilgi sağlamakla yükümlüdür. Bu bilgilerin sağlanmasındaki gecikme, işlemi geciktirir.
• Destek; mesleğin temel bilgilerinin öğretilmesini, üçüncü taraflara ait okuma/yazma araçlarındaki arızaları ve araçtaki mekanik veya elektrik arızalarını kapsamaz.
• Yanıt verilmesi sorunun çözüleceğinin garantisi değildir; bazı durumlar analiz için daha uzun süre gerektirebilir veya bir çözümü bulunmayabilir.

6. Sorumluluk Reddi ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

Platformu ve çıktılarını tamamen kendi sorumluluğunuzda kullanırsınız; TIDHEX, kontrol ünitelerindeki herhangi bir bozukluk veya donanım bileşenlerindeki herhangi bir arıza için her türlü sorumluluğu kesin olarak reddeder.

• Bu, sınırlama olmaksızın şunları kapsar: kontrol ünitesinin hasar görmesi veya çalışmaz hale gelmesi (bricking), okuma veya yazma başarısızlıkları, veri kaybı, motor, şanzıman veya egzoz son arıtma sistemindeki arızalar ve kablo tesisatında, sensörlerde veya programlama araçlarında meydana gelen her türlü hasar.
• Herhangi bir yazma işleminden önce orijinal dosyanın tam yedeğini almak ve işleme geçmeden önce dosyanın araç ve üniteyle (HW/SW numaraları) uyumunu kontrol etmek münhasıran kullanıcının sorumluluğundadır.
• Güvenli bir çalışma ortamının sağlanması münhasıran kullanıcının sorumluluğundadır: akü geriliminin sabit olması, bağlantıların sağlam olması ve okuma/yazma aracının çalışır durumda olması.
• TIDHEX, herhangi bir dosyanın belirli bir sonuç sağlayacağını, belirli bir amaca uygun olacağını veya hatasız olacağını garanti etmez.
• TIDHEX; aracın çalışamaz halde kalması, kâr kaybı, kullanıcının müşterilerinden gelen talepler ve üretici garantisinin kaybı dahil olmak üzere doğrudan, dolaylı veya netice kabilinden hiçbir zarardan sorumlu değildir.
• Her durumda ve hukukun izin verdiği azami ölçüde, TIDHEX'in toplam sorumluluğu, kullanıcının en son abonelik ayı için fiilen ödediği tutarı aşamaz.

Hukuka Uygunluk

• Bazı değişiklikler, özellikle emisyon sistemleri veya immobilizer (IMMO) korumasıyla ilgili olanlar, bazı ülkelerde hukuka aykırı olabilir veya genel yollar dışındaki kullanımla sınırlı olabilir.
• Gerçekleştirdiği işlemlerin kendi ülkesinde hukuka uygun olduğundan ve araç sahibinin yetkilendirmesiyle hareket ettiğinden emin olmak münhasıran kullanıcının sorumluluğundadır; bundan doğacak her türlü ihlal ve para cezası kullanıcıya aittir.

Tazmin

Kullanıcı, platformu kullanmasından, işbu Şartları ihlal etmesinden veya herhangi bir dosyayı herhangi bir araca yüklemesinden doğan her türlü talep veya zarara karşı TIDHEX'i ve distribütörlerini tazmin etmekle yükümlüdür.

7. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Yasaklanan Kullanımlar

Kullanıcı, platformu yalnızca hukuka uygun mesleki amaçlarla kullanmakla yükümlüdür ve aşağıdakiler kullanıcıya yasaktır:

• TIDHEX'in yazılı izni olmaksızın çıktı dosyalarını yeniden satmak, dağıtmak veya yayımlamak ya da bunlardan bir dosya veritabanı oluşturmak.
• Platformda veya algoritmalarında tersine mühendislik yapmak ya da çözümleri çıkarmak ve taklit etmek amacıyla dosyaları karşılaştırmak.
• Platforma sızmaya, koruma ve lisanslama sistemlerini atlatmaya veya izinsiz olarak güvenlik açıklarını taramaya teşebbüs etmek. TIDHEX, yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
• Platformu çalıntı veya kaynağı belirsiz araçlarda ya da yanıltma amacıyla kilometre sayacında veya kimlik verilerinde oynama yapmak gibi herhangi bir hileli amaçla kullanmak.
• Zararlı dosyalar veya kullanıcının üzerinde işlem yapma hakkına sahip olmadığı dosyalar yüklemek.
• Yetkili distribütör sıfatını taklit etmek veya TIDHEX adını ve logosunu yazılı izin olmaksızın kullanmak.
• Destek ekibine karşı kötü muamelede bulunmak veya gerçeğe aykırı bilgilerle platformu karalamak.

Algoritmaların ve Çözümlerin Korunması

TIDHEX'in çözümleri ve algoritmaları platformun özünü oluşturur ve bunları çıkarmaya veya taklit etmeye yönelik her türlü faaliyet yasaktır:

• Değişiklikleri, haritaları veya adresleri çıkarmak amacıyla orijinal dosyayı çıktı dosyasıyla elle veya karşılaştırma yazılımları ya da rakip modifikasyon araçlarıyla karşılaştırmak.
• Platformun neyi değiştirdiğini haritalamak amacıyla sistematik veya ardışık şekilde dosya yüklemek ya da algoritmaların davranışını test etmek için daha önce değiştirilmiş dosyalar yüklemek.
• Platform çıktılarını rakip bir araç, çözüm veritabanı veya hizmet oluşturmak, eğitmek ya da geliştirmek için kullanmak veya bunları bu faaliyeti yürüten herhangi bir kişiye aktarmak.
• Platform verilerini otomatik olarak toplamak (scraping), platformun iletişimini engellemek veya dinlemek ya da programlama arayüzlerini analiz etmek.

Bu yasak, platformun kendi içinde sunulan karşılaştırma ve analiz araçlarının, tasarlandıkları amaç sınırları içinde kullanılmasını kapsamaz.

Yukarıdakilerden herhangi birinin sabit olması halinde TIDHEX, hesabı yasaklamanın yanı sıra tazminat talep etme ve ihlalin durdurulması için acil mahkeme kararları talep etme hakkına sahiptir.

Bu hükümlerden herhangi birinin ihlali, TIDHEX'e Madde 10 uyarınca hesabı askıya alma hakkı verir.

8. Ücretler, Abonelikler ve İadeler

Abonelikler peşin ödenir ve hesap etkinleştirildikten veya hizmet kullanıldıktan sonra ödenen tutarlar iade edilmez.

• Fiyatlar ve paketler, satın alma anında internet sitesinde veya yetkili distribütör nezdinde duyurulmuş olanlardır; TIDHEX bunları gelecek dönemler için değiştirme hakkına sahiptir.
• Abonelik, seçilen pakete göre yenilenir. Ödemenin zamanında yapılmaması, hesabı yenilemeye kadar askıya alır.
• Kullanılmama, belirli bir ünitenin desteklenmemesi veya işbu Şartların ihlali sonucunda hesabın yasaklanması nedeniyle hiçbir tutar iade edilmez.
• İstisna: TIDHEX'in kendisinden kaynaklanan bir sebeple hizmeti hiç etkinleştirememesi halinde tutarın tamamı iade edilir.
• Önce bizimle iletişime geçmeden bir ödeme itirazı (chargeback) başlatılması, hesabın derhal askıya alınmasına yol açar.
• Yetkili distribütörler aracılığıyla yapılan satın almalar, faturalandırma ve ödeme bakımından distribütörün koşullarına tabidir; platformun kullanımına ilişkin olarak işbu Şartlar geçerliliğini korur.
• Aksi belirtilmedikçe fiyatlara vergiler veya transfer ücretleri dahil değildir.

9. Fikri Mülkiyet ve Gizlilik

Platform, algoritmaları, çözümleri, veritabanları, tasarımları ve ticari markası üzerindeki tüm haklar münhasıran TIDHEX'e aittir.

• İşbu Şartlar kullanıcıya herhangi bir mülkiyet hakkı vermez; yalnızca Madde 3 uyarınca sınırlı bir kullanım lisansı verir.
• Kullanıcı yüklediği dosyalardan sorumlu olmaya devam eder ve hizmetin sunulması ve geliştirilmesi ile çözümlerin iyileştirilmesi amacıyla bu dosyaları saklama, işleme ve analiz etme hakkını TIDHEX'e verir.
• TIDHEX, kullanıcının sunduğu her türlü geri bildirimi veya öneriyi herhangi bir bedel ödemeksizin kullanma hakkına sahiptir.

Gizlilik ve Veriler

• Kayıt ve iletişim bilgilerini, kullanım ve cihaz kayıtlarını ve yüklenen dosyaları, araç şasi numarası (VIN) gibi içerdikleri teknik verilerle birlikte toplarız.
• Bu veriler; hizmetin işletilmesi, destek ve faturalandırmanın sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve lisanslama ile adil kullanım politikalarının uygulanması için kullanılır.
• Kullanıcı verilerini satmayız. Gerekli asgari veriyi barındırma ve ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla ve ilgili yetkili distribütörle ya da bağlayıcı bir yasal talep bulunması halinde paylaşabiliriz.
• Veriler, Suriye Arap Cumhuriyeti'nde yürürlükte olan mevzuata uygun olarak işlenir. Kullanıcı, destek kanalları aracılığıyla verilerine erişim, verilerinin düzeltilmesi veya silinmesi talebinde bulunabilir.
• Daha ayrıntılı bilgiler internet sitesindeki Gizlilik Politikası'nda yayımlanır; Gizlilik Politikası işbu Şartların ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

10. Askıya Alma, Fesih ve Şartlarda Değişiklik

TIDHEX, işbu Şartların ihlali halinde herhangi bir hesabı, ödenmiş tutarları iade etmeksizin derhal askıya alma veya feshetme hakkına sahiptir.

• Askıya alma sebepleri şunları kapsar: hesap paylaşımı, hizmetin yeniden satışı, tersine mühendislik, kabul edilebilir bir gerekçe olmaksızın adil kullanım sınırının aşılması, ödeme itirazları ve hukuka aykırı kullanım.
• Kullanıcı aboneliğini dilediği zaman durdurabilir; hesap, ödenmiş dönemin sonuna kadar etkin kalır.
• Kullanıcı, yasaklama kararına karşı 14 gün içinde destek kanalları aracılığıyla itiraz edebilir; nihai karar TIDHEX'e aittir.
• Fesihten sonra sorumluluk reddi, tazmin, fikri mülkiyet ve uygulanacak hukuka ilişkin hükümler yürürlükte kalmaya devam eder.

Şartlarda Değişiklik

• TIDHEX işbu Şartları dilediği zaman değiştirme hakkına sahiptir; değişiklik, son güncelleme tarihiyle birlikte internet sitesinde yayımlanır.
• Esaslı değişiklikler kullanıcılara platform üzerinden veya e-posta yoluyla bildirilir.
• Bir değişikliğin yayımlanmasından sonra platformun kullanılmaya devam edilmesi, söz konusu değişikliğin kabulü anlamına gelir.

11. Uygulanacak Hukuk ve Genel Hükümler

İşbu Şartlar Suriye Arap Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve bunlardan doğacak her türlü uyuşmazlığa bakmaya Şam mahkemeleri yetkilidir.

• Taraflar, yargı yoluna başvurmadan önce, herhangi bir uyuşmazlığı buna ilişkin yazılı bildirim tarihinden itibaren 30 gün içinde öncelikle sulh yoluyla çözmeye çalışır.
• Mücbir sebep: TIDHEX, internet ve barındırma hizmeti arızaları, siber saldırılar, afetler ve hükümet kararları gibi kendi iradesi dışındaki olaylardan kaynaklanan herhangi bir gecikme veya kesintiden sorumlu değildir. TIDHEX'in yükümlülükleri, olayın ve etkilerinin devam ettiği süre boyunca askıya alınır.
• Bölünebilirlik: İşbu Şartların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması halinde diğer hükümler yürürlükte kalır.
• Feragat etmeme: TIDHEX'in herhangi bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
• Sözleşmenin bütünlüğü: İşbu Şartlar, Gizlilik Politikası ile birlikte kullanıcı ile TIDHEX arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur.
• Dil: İşbu Şartlar Arapça olarak yayımlanır; İngilizce, Türkçe ve Rusça çevirileri yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sunulur. Arapça metin tek geçerli metindir ve herhangi bir çeviriyle çelişki veya yorum farkı halinde yalnızca Arapça metin esas alınır.

Sistemlerin Güvenliği

TIDHEX sistemlerine yönelik herhangi bir saldırı veya bu sistemlerin işleyişine herhangi bir müdahale, faili hukuki ve cezai kovuşturmaya maruz bırakır.

• Bu; sızma girişimlerini, hizmet engelleme saldırılarını, lisanslamanın veya kullanım sınırlarının atlatılmasını, zararlı yazılım yerleştirilmesini ve başkalarına ait hesaplara veya verilere erişilmesini kapsar.
• TIDHEX, şüpheli herhangi bir faaliyeti soruşturma, bununla ilgili kayıtları saklama ve soruşturma süresince hesabı ihtiyaten askıya alma hakkına sahiptir.
• TIDHEX, yetkili güvenlik ve adli makamlara bildirimde bulunma ve bu makamlarla iş birliği yapma ile zararların ve masrafların tamamını sorumlu kişiden talep etme hakkına sahiptir.

İletişim

İşbu Şartlarla ilgili her türlü sorunuz için platform içindeki destek talebi sistemi veya TIDHEX internet sitesinde duyurulan resmi iletişim yolları aracılığıyla bizimle iletişime geçiniz.