سياسة الخصوصية – TIDHEX

آخر تحديث: 21 سبتمبر 2026

توضّح هذه السياسة البيانات التي تجمعها منصة TIDHEX، ومقرها المزة – دمشق – سوريا، وكيف تستخدمها وتحميها. وهي جزء من الشروط والأحكام.

1. البيانات التي نجمعها

طلب تسجيل الورشة: اسم الورشة، واسم المسؤول، والدولة والمدينة، والهاتف، والبريد الإلكتروني، وما تختاره من علامات وخدمات وحجم عمل وملاحظات. يُرسَل الطلب إلى فريق TIDHEX بالبريد الإلكتروني لمتابعته.
بيانات الحساب: اسم المستخدم، والبريد الإلكتروني، والاسم، والهاتف، والدولة، والباقة والصلاحيات.
سجلات الاستخدام والأجهزة: عناوين IP، ونوع المتصفح والجهاز، وسجل الدخول والجلسات، وسجل العمليات المنفَّذة داخل المنصة.
الملفات المرفوعة: ملفات وحدات التحكم وما تحويه من بيانات فنية، مثل رقم الهيكل (VIN) وأرقام القطع والإصدارات، والملفات الناتجة عنها.
مراسلات الدعم: محتوى التذاكر والرسائل وما يُرفق بها.

تشغيل الخدمة وتقديم الدعم الفني والفوترة.
حماية الحسابات، واكتشاف المشاركة وإساءة الاستخدام، وتطبيق سياستَي الترخيص والاستخدام العادل.
تحليل الملفات المرفوعة لتقديم الخدمة وتطويرها وتحسين الحلول.
التواصل معك بشأن حسابك وتحديثات الخدمة وتعديلات الشروط.

لا نبيع بيانات المستخدمين ولا نؤجّرها.
نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزودي الاستضافة والبريد الإلكتروني والدفع الذين نعتمد عليهم لتشغيل الخدمة، ومع الموزع المعتمد المعني بحسابك.
قد نفصح عن البيانات عند طلب نظامي ملزم، أو لحماية حقوق TIDHEX وأنظمتها في حالات الاختراق أو الاحتيال.

تُخزَّن البيانات على خوادم لدى مزود استضافة خارجي، وقد تقع خارج بلد المستخدم.
لا يستخدم الموقع أدوات تحليل أو إعلانات من أطراف ثالثة.
تستخدم لوحة المستخدم التخزين المحلي في المتصفح لحفظ جلسة الدخول، ولا تعمل بدونه.

نحتفظ ببيانات الحساب والملفات طوال مدة نشاط الحساب.
بعد إنهاء الحساب، نحتفظ بما يلزم لتسوية النزاعات، ومنع إساءة الاستخدام، والوفاء بالالتزامات النظامية، ثم نحذفه أو نجعله غير مرتبط بهويتك.

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، منها التشفير أثناء النقل وتقييد الوصول. ولا يوجد نظام آمن تماماً، فلا نضمن الحماية المطلقة.

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عبر نظام التذاكر أو وسائل التواصل الرسمية.
قد نحتفظ ببعض السجلات بعد طلب الحذف إذا لزمت لمنع إساءة الاستخدام أو لنزاع قائم أو لالتزام نظامي.
عليك الحصول على ما يلزم من موافقة مالك المركبة قبل رفع ملفات تحوي بياناتها.

تُعالَج البيانات وفق الأنظمة المعمول بها في الجمهورية العربية السورية.

قد نعدّل هذه السياسة، ويُنشر التعديل هنا مع تاريخ آخر تحديث. ونُشعر المستخدمين بالتعديلات الجوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني.

لأي استفسار حول الخصوصية، تواصل معنا عبر نظام التذاكر داخل المنصة أو على info@tidhex.com.